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Al via la formazione online per il tuo personale di contatto
La prima tappa del percorso formativo dedicato al personale della gelateria inizia l’8 aprile
In due ore di diretta si affronteranno le basi della comunicazione interpersonale.
Una delle cose più difficili è ottenere una comunicazione corretta nell’ambito dei nostri rapporti sociali e professionali.
Il personale di contatto è il biglietto da visita di ogni azienda che ha un punto vendita. Il rapporto tra il venditore e il cliente, ma anche tra collaboratori è spesso minato da una cattiva gestione della comunicazione.
Nonostante siamo tutti animali sociali, una delle cose che ci riesce peggio è portare a termine un buon processo di comunicazione. Spesso dimentichiamo una parte importante che è legata alla capacità di ascolto e quindi di scambio con il nostro interlocutore.
Conoscere i meccanismi che regolano le basi della comunicazione, come l’adottare i corretti stati dell’ego a seconda del contesto, oppure saper porre le domande giuste o sospendere i propri pre-giudizi e ascoltare non solo i messaggi verbali, ci permette di essere più efficienti nel rapporto professionale.
Comprendere i bisogni delle persone e saper dare i giusti feedback per migliorare le prestazioni e i rapporti umani è uno degli obiettivi di questo webinar.
Se non ti sei ancora iscritto fallo subito!
Il questo libro troverai informazioni utili a introdurti con metodo nel mondo del gelato sotto il profilo professionale che ti saranno utili se vorrai aspirare ad essere un Gelato Leader.
Però non si tratta di un libro che troverai in libreria o in vendita online. In pratica NON LO POTRAI ACQUISTARE!
Lo potrai avere SOLO GRATIS!
Dettaglio del programma del primo webinar dell’08/04/2021
Elementi di comunicazione interpersonale
Pur vivendo nell’era della comunicazione tutti noi ogni giorno sperimentiamo quanto sia difficile comunicare. La qualità della nostra vita è dovuta in gran parte alla qualità della nostra competenza comunicativa, che non va confusa con la capacità di persuadere gli altri e indurli ad accettare le proprie idee.
Questo webinar è utile per rispondere alle seguenti domande:
•Che cos’è la comunicazione interpersonale e come funziona?
•Cos’è l’ascolto attivo e perché è importante?
•Cos’è l’analisi transazionale e perché la mettiamo in atto?
•Posso controllare la comunicazione non verbale?
Queste le altre tappe:
12/04/21 Saper lavorare in squadra
15/04/21 Conquistare la fiducia del cliente
19/04/21 Lo store manager e la gestione del team
Maggiori informazioni qui:
