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Una sorta di nuova bibbia del marketing che, nelle sue 480 pagine condensa tutte le nuove tecniche di marketing che si sono affacciate nella prima decade di questo millennio e che ancora oggi sono alla base di molte attività di successo. Kotler introduce il concetto di Marketing Olistico che include il maketing interno (quello rivolto ai collaboratori e al personale), il marketing integrato, quello relazionale e quello socialmente responsabile che, recentemente ha contagiato positivamente molti settori, compreso quello della gelateria.