Il manuale parte dalla descrizione delle complessità di un mercato, che non è soltanto in continuo cambiamento, ma che lo fa a una velocità crescente. Passa dalle attuali aspettative del cliente, per passare ad analizzare la mente dei grandi geni del marketing e capire quali sono i tools che li hanno portati al successo. Si parla di stategia, di brand di come scoprire cosa davvero interessa al consumatore e di come fare innovazione. Offre ottimi spunti su come cercare gli indizi del cambiamento e tradurli in opportunità.